子どものこと

中学生の子どもが、クレジットカードを勝手に使ってゲーム課金した場合の対処法【返金は可能?】

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こんにちは。シーアです。(@seer1118b

長男は、過去にもたびたびシーア家を揺るがす悪事をやらかしています。

今回は、私のクレジットカードを無断で使って、PCゲームのフォートナイトに課金していました。

ライト
ライト
平成最後の連休初日に大事件だよね!

シーア
シーア
  • クレジットカードを未成年の子供に使われた場合、支払いを止めることはできるの?
  • 子どもに勝手に課金されてしまわないために、再発防止の手段ってある?

この記事では、子どもにクレジットカードを使われないための対策と、使ってしまったあとにできることをまとめました。

結論から言うと、使ってしまったあとにできることはほとんどありません。

結局、親が肩代わりして支払って、今後の教訓として、教育を徹底することになります。

シーア
シーア
明日は我が身と思って、心してくださいね…。

【経緯】クレカの明細とコールセンターの対応で、長男のゲーム課金が発覚

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ANAマイルを貯めるなら、ANA VISAワイドゴールドカード!年会費以上にお得!こんにちは。シーアです。(@seer1118b) ANA VISAワイドゴールドカードのメリットとは ANAマイルを貯めるなら、普段...

今年のゴールデンウィークは大型連休で、リボ払いの増額を早めにしておかないといけなかったのに(4/25期限)、うっかり忘れていました。

サポートデスクに問い合わせれば、振込対応で増額できるので、ゴールドカード専用デスクに電話したところ、耳を疑う回答が…!

シーア
シーア
ANA VISAカードのリボ払いの増額をお願いします。

オペレーター
オペレーター
かしこまりました。もう1枚、エブリプラスカードをお持ちですが、そちらはこのままでよろしいですか?

シーア
シーア
はい。そっちは使っていないので、請求がないと思います。

オペレーター
オペレーター
…お客様、エブリプラスカードに、5月10日お支払分で、10,800円のご請求がございます。

シーア
シーア
…!? 使ってないはずなんですが…何に使ったっけ…?

【証拠】Vpass・EPIC GAMESアカウント内を見ればバレる

三井住友VISAの管理画面「Vpass」で確認したところ、フォートナイト(FORTNITE)の課金でした。

エブリプラス請求三井住友VISAの管理画面「Vpass」。フォートナイト(FORTNITE)と書かれています。

しかも、5月10日支払い分だけではなく、翌月分にもさらなる課金が…。

EPICGAMES|フォートナイト課金EPIC GAMESアカウントには、合計6回、51,840円(税込)が課金済でした。

長男のEPIC GAMESアカウントにログインしてみたところ、課金した形跡があり、エブリプラスカードの情報が入力・保存されていました。

  • 合計6回 51,840円(税込)
シーア
シーア
何これ!? どういうこと…?

【原因究明】「無料でV-Bucksがもらえる」という釣り動画に騙されたのがきっかけ

シーア
シーア
さっそく、長男に証拠を見せて、問い詰めたよ。

長男いわく、「無料でV-Bucksがもらえるっていう動画を見て、そのとおりにやった」とのこと。

V-Bucksとは…

フォートナイト内のお金のようなもの。

V-Bucksで、エモートというアクションや、コスチューム、グライダーなどが買える。

ちなみに、見た目は変わるけど、強さにはあまり関係ない。

つまり、Youtube動画で、EPIC GAMESのアカウントにクレカ番号を入力する手順を、画像つきで解説していて、それを「無料でもらえる」と称している、と。

実際、私も検索してみたら、それらしき動画は見つけました(リンク貼りたくないので、気になる方は探してみてください)。

シーア
シーア
それ、無料じゃないよ…! あとでママの口座に請求が来て、お金払うんだけど?

ライト
ライト
タイトルにつられて見てしまっただけじゃなくて、信じちゃったんだ…。

きっと、動画の再生回数を稼ぐために、キャッチーで興味を引くタイトルをつけているだけ。

一般常識があれば、「これってクレカ払いってことで、無料じゃないよね。笑」「期待して損した!」で済む話です。

私はよくクレジットカードを使うので、レジなどで出すときに「これはあとからまとめてお金を払うもの」だと話していて、知識はあったはずなのに…。

シーア
シーア
そういうの、情弱っていうんだよ。バカじゃないの?

【悪質】2回目で「本当は無料じゃない」と気づいてからも、さらに4回課金

本人に、どの時点まで「無料」だと信じていたのかを聞いたところ、「2回目まで」との回答。

シーア
シーア
じゃあ、4月22日から毎日、4回も課金しているのは、お金がかかるって分かっててやってるってこと…!?

仮に、ママに怒られるのが怖くて言えないとしても、2回目で気づいたのなら、せめてそれ以降は課金をやめればいいのに。

それに、V-Bucksを買っても、フォートナイトが強くなるわけではないので、単純に自分の欲求を満たすために使っているんです。

百歩譲って、「目標のプロゲーマーになるには絶対にこれが必要だ、だけどママが買ってくれないから仕方なく…」というなら、まだ理解もできるんだけど。

シーア
シーア
親にお金を払わせると知りながら、自分の楽しみのために課金し続けたなんて、救いようがないよ…。

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子どもにクレジットカードを使われたら、支払い停止・返金はほぼ不可能

シーア
シーア
私の名義のカード、勝手に使われたんだから、盗難みたいに補償してくれないのかな?

まず、クレジットカードでの課金を取り消したり、支払いをせずに済ませる、返金してもらう…などの方法は、ほとんど不可能。

なぜなら、クレジットカードは、本人がしっかり管理・保管するべきと規約にはっきり書かれています。

盗まれたなど、明らかに他人に非がある状況なら補償がありますが、家族が相手では「ちゃんと管理してくださいね」と言われるでしょう。

ライト
ライト
うーん、理屈ではわかるけど、なんとかならないのかなぁ…。

もし、本気で支払い取り消しを求めるなら、最低でも3箇所への相談が必要。

  1. カード会社 三井住友VISA
  2. ゲーム会社 EPIC GAMES(海外)
  3. 独立行政法人 国民生活センター

時間も手間もかかり、素直に支払ったほうがいいや…となるくらい面倒だそうです。

シーア
シーア
もとはといえば我が子の不始末だもんね…。

子どもにクレジットカードを無断利用されないためにできる、3つのこと

今回のことは仕方ないとして、これから同じことをくり返さないために、どうすればよいでしょうか。

  1. クレジットカードを厳重に保管・管理する
  2. ニンテンドーSwitchの機能で制限をかけ、子どもアカウントはクレカ情報登録不可に
  3. 子どもにマネーリテラシー・ネットリテラシーを身につけさせる
ライト
ライト
ひとつひとつ説明していくよ!

大人がクレジットカードを厳重に保管・管理する

シーア
シーア
私の場合、普段使わないクレジットカードを家に置いていたのも悪かったんだよね…。

エブリプラスカードは、ポイ活の一環で、ポイントサイト経由で申し込んだもの。

エブリプラスではありませんが、クレカ発行でポイ活の記事です。

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エブリプラス以外にも、ポイント目当てで発行したクレジットカードを3〜4枚は持っています。

それらを無造作にカードケースに入れて、施錠もせず置いていました。

もちろん、勝手に使う方が悪いのですが、百貨店でも高級品は鍵つきガラスケースに入れるように、ハードルがあれば盗まれにくくなるもの。

ライト
ライト
これからは、ちゃんと管理しておかなくちゃね。

また、使わないクレジットカードは、整理して解約するようにします。

シーア
シーア
とりあえず、エブリプラスはソッコーで解約したよ。

ニンテンドーSwitchの機能で制限をかけ、子どもアカウントはクレカ情報登録不可に

ニンテンドーSwitchには、みまもりスイッチというアプリがあり、子どものプレイ時間や、オンライン通信に制限をかけることができます。

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また、子ども用アカウントでは、クレジットカード情報を入力するとき、親アカウントのパスワード入力が必要です。

仮に、私が代理でパスワードを入れて、クレカ番号を入力したとしても、子どもアカウントにはクレカ情報が保存できない仕様になっています。

ライト
ライト
保護者の安心のために、工夫をしているんだね!

ただ、我が家の場合は、つい数ヶ月前に長男にゲーミングPCを買い与えました。

PCでは、みまもりスイッチのような便利な機能はないので、自衛するしかありません。

シーア
シーア
そもそも、パソコンを使うのって、ある程度分別のある年齢だもんね…。

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子どもにマネーリテラシー・ネットリテラシーを身につけさせる

シーア
シーア
マネーリテラシーを身につけるのが、いちばん大切で、本質的だよね。

クレジットカードはどんな仕組みで、利用するとどのように請求が来るのか、勝手に使うとどうなるのかを、子ども自身にしっかり理解してもらうことが重要。

クレジットカードは、使い方によっては本当に怖いもので、リボ払いの利息で自己破産にまで追い込まれる人もいます。

キャッシング機能を使われてしまったら、現金を手に入れることだってできてしまう。

シーア
シーア
今までサラッと話してはいたけど、ここまで怖さをちゃんと説明できてたか自信ないよ…。

どれだけ危険なことをしているか、認識を改めてもらわなくてはなりません。

子ども向けの注意喚起ページ。小中学生には効果的。

また、ネットの世界には、嘘や誇張、噂レベルの情報も多いもの。

すべてを鵜呑みにするのではなく、「本当かな?」と冷静になって考える力を身につけてほしい。

特に、中学生・高校生と大きくなるにつれ、親の目の届かない部分が多くなります。

ライト
ライト
フォートナイトだってオンラインゲームだから、ネットを使うもんね。

子どもが勝手にゲーム課金しないためには、マネーリテラシー・ネットリテラシーが大切

シーア
シーア
痛い出費だけど、勉強代だと思って払うことにするよ…。

今回課金された51,840円は、長男の家庭内アルバイトで返済させるつもりです。

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また、クレジットカードの管理を徹底し、長男にもマネーリテラシー・ネットリテラシーを叩き込まなくてはいけません。

学校に行っていないから、人とも触れ合わないし、狭い世界で生きているから、放っておいたら一般的な常識も育たないまま。

怒られること・嫌なことからは逃げて、取り返しがつかなくなるまで放置するような性格では、一生成長なんてできそうにないと思います。

いつかは、長男が、立派な大人になる日が来るのでしょうか…。

シーア
シーア
お金かかるって分かってからもまだ課金するのは、ほんとどうしたらいいかわかんないよ。

ライト
ライト
モラルの問題だよね…。

2019.6.30追記|2ヶ月後、再びクレカでゲーム課金されてしまいました…。

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ライト
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