お金の考え方

銀行ATMに、キャッシュカードの忘れ物があったら?知っておくと役立つ対処法

Lost-CASHCARD

こんにちは。シーアです。(@seer_1118

銀行のATMで、キャッシュカードの忘れ物を見つけました。

きっと、落とし主は困っているでしょう。こんな時、どうするべきか迷いますよね。

私は、事前に対処法を知っていたので、冷静に行動できました。この記事では、まだ知らないあなたのために、「銀行のキャッシュカードを拾ったらどうするか」をまとめます。

知っておくと、いざという時に慌てず対処できますよ。

銀行ATMで、誰かの落とし物のキャッシュカードを発見

先日、ツイッターでこのようにつぶやいたところ、大きな反響をいただきました。

シーア
シーア
私の、女神のような善き行いに「いいね」してくれたのかな!

ライト
ライト
みんな知らなかったから、「へぇ〜」と思ったんじゃないの?

夫に話したら「ATMってキャッシュカード回収するんや。知らんかった」と言ってたので、まだ知らない方もいるかもしれません。そんな方のために、書いていきますね。

ATMに備え付けの電話機で連絡。コールセンターの方の指示に従おう

結論は、前述のツイートが全てです。

ATMに備え付けの電話機は、受話器を上げるだけで銀行のコールセンターにつながります。

通常は、ATMの操作が分からないとき、不明なエラーが出たときなど、ATM使用上の困り事に対応してくれます。

コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
こちら、三菱UFJ銀行のATM窓口です。

シーア
シーア
ATMに、キャッシュカードの忘れ物があったので、お電話しました。

コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
恐れ入りますが、お手元にあるのは、三菱UFJ銀行のキャッシュカードでお間違いないですか?

まず、「当行のキャッシュカードかどうか」を聞かれます。当然のことながら、自分のとこの銀行のお客様でなければ、対応できないからです。

銀行は、契約している顧客の登録情報を元に、持ち主に連絡を取ります。もともと、この銀行のお客様ではないとしたら、連絡の取りようがないのです。

見つけたカードの情報を聞かれる

自行のキャッシュカードであることが確認できたら、落とし物のカードについて質問されます。

私の場合は、キャッシュカードとクレジットカードの一体型のカードを拾いました。そのため、両方の番号のヒアリングがありました。

  • カード番号(銀行用・クレカ用両方)
  • クレジットカード有効期限
  • カード名義人

クレカ一体型なんて、悪用されたら一大事ですよね…。

シーア
シーア
ああ、私、めっちゃいいことしたわ〜(恍惚)

ATMをいったん止めるので、自分の用事が済んでから連絡しよう

確認が取れたら、いよいよATMにカードを回収させます。

コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
お客様、当行のキャッシュカードですので、機械で安全に回収いたします。お客様の、ATMでのご用事はお済みですか?

ATMで、キャッシュカードを回収する際、一度機械をストップします。

そのため、もし私が、振込手続きの途中だったりすると、中断されることになります。その点を確認してくれます。

シーア
シーア
はい。大丈夫です。

ATMの準備ができたら、キャッシュカードの差込口が光ります。カードを挿入して、完了です。

名前や連絡先は聞かれなかった

警察に落とし物を届けた際は、名前や連絡先を聞かれますよね。

今回も、コールセンターの方に名前などを聞かれるかな?と思いましたが、最後まで聞かれないまま終わりました。

シーア
シーア
これでよかったのかな?

しかし、私も、三菱UFJ銀行に口座を持っています。もし、銀行側が私に連絡を取ろうと思ったら、登録情報から簡単に追えるはず。

ATMを使用した記録もあるだろうし、防犯カメラもあります。何かしら、連絡手段はとれるでしょう。

もちろん、何事も問題なかったら、このまま連絡なく終わると思います。

落とし主には、翌営業日に銀行から連絡が入る

私がキャッシュカードを拾ったのは、日曜日でした。銀行は営業していません。

コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ
持ち主の○○様には、翌営業日に、銀行からご連絡させて頂きますので、ご安心ください。

落とし主の方と、無事に連絡がついているといいのですが…。

こういうこともあるので、引っ越しの際の住所変更、電話番号変更など、マメにしておきましょうね。

我が家は、固定電話を解約したあと、銀行に届け出していなかった時期があったので、他人事ではありません。

シーア
シーア
今は、ちゃんと携帯番号に変更しましたよ。

こんなときどうする?Q&A

今回のような対応で解決すれば良いですが、イレギュラーなケースも出てくるでしょう。

「こんなときどうする?」をいくつか考えてみました。

銀行の営業時間内なら、行員の方に渡そう

ATMだけではなく、窓口もある支店の場合、営業時間内なら、行員の方に渡しましょう。

営業時間外で、もう窓口はシャッターが閉まっている…などというときは、ATMの場合と同じ対応でOKです。

拾ったのが他行のキャッシュカードだったら?

もし、他行のキャッシュカードだった場合も、最寄りの交番に届けるなど、きちんと指示してくれますので安心してください。

ショッピングモール等の中だったら、その施設のインフォメーションカウンターに届けるよう指示されることもあります。

自分が、時間の余裕がないなどで、実行できないこともあると思います。その場合も、罪悪感を覚えなくてOKですよ。

シーア
シーア
あくまでも、気持ちが大事です!

もし、落とし主が探しに戻ってきたら…?

私は、ATMがカードを回収してくれることは知っていましたが、実行するかどうか、ちょっとためらいました。

持ち主が、キャッシュカードがないことに気づいて、取りに戻ってくるかもしれないと思ったからです。

そのとき、私がATMに回収させていたら、「ない…」「どうしよう…」と絶望してしまうかもしれません。

ですが、この落とし主の方が、私の直前にATMを使った人だとは限りません。もしかしたらもっと前に来店していて、ずっと置き去りにされていたかもしれないのです。

その間の、私以外のお客さんは、どうしたらいいか分からなくて、置いたままにしていただけかも。

シーア
シーア
もう悪用済みってことは、さすがにないと思いたい…

迷ったけれど、いちばん安全に保護できる手段を選ぼう!と思って、ATMに回収させることを決めました。

どうか、無事落とし主の手元に届いていますように!

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